Стройка магазин ИП Морозова Е. В.

Отличные ребята, заказывала у них окна и метал.дверь. Качественные изделия и профессиональная установка. Огромное спасибо.

Купили у них межкомнотные двери, через 2 месяца появилась трещина в стекле, пришли, посмотрели и сходу предложили замену двери пополпам т.к. стекло сдесь неменяется, а случай спорный. Мы отказались т.к. уверены, что это брак и согласны на проведение экспертизы. Через месяц нам сказали, что поставщик им отказал, но они сами (за свой счет) заменят т.к. честные и дорожат репутацией. На протяжении трех месяцев нам говорили, что дверь изготавливается, что вот-пииедет, сегодня машина не пришла, а завтра - обязательно. В итоге мы написали притензию и получили ответ, что это механическое повреждение и не является гарантийным случаем.
ИП Троян обманывала нас, что бы затянуть время до истечения гарантийного срока. Разочарованы - думали будет похорошему...

Ужас! Парень нормальный,женщина - АТАС! Как только забираешь деньги - она как с ума сходит. Не ходите люди к ним за заказом!

Ужасное обслуживание!!!
Начну с "цветочков":
При заказе дверей нам пообещали что, если мы оплатим всю сумму вперед, то нам доставят двери за 10 дней, на самом деле доставили за 13. По времени доставки договорились от 18 00 до 19 00, - опять "косяк" - в 17 30 в день доставки позвонил водитель и сказал, что везет двери. Я в это время забирал ребенка из садика, поэтому водитель не смог ждать, сказал у него 15 заказов и двери привезли уже последнему (а у меня в тот день была сорвана спина и я договаривался с соседом на 18 00-19 00 - пришлось носить самому, благо водитель хороший попался - помог мне немного). Ну а теперь самый "цинус":
Мастер по установки дверей у них предложил цену 35у.е. за дверь, но у нас с супругой знакомый установит за 25у.е., поэтому мы от установки отказались, а фурнитуру приносит мастер. Позвонил ИП Троян - они сказали можно забрать фурнитуру, если будем устанавливать сами (о том что она не такая не было ни слова). Затем я подъехал в понедельник к ним в "Пралеску" (из 10 микрорайона катался), там был ее муж - был занят с клиентом, а фурнитура у него лежала в машине (снова про то что она не та - ничего не сказал). Мы с женой спешили - а установка дверей на выходные, поэтому решили заехать в пятницу. Позвонил днем в пятницу - мне ответили что будут работать до 18 00 (хотя по графику работы обязаны до 19 00, и опять же ничего про то что фурнитура не та). Я отпросился с работы, что бы успеть - т.к.сам работаю до 18 00. По приезду сидела само Величество Троян Елена Анатольевна и выдала мне фурнитуру - тут я и заметил что она не такая (фурнитура), на что она сказала : "Это самая дорогая , лучшая, а ту что мы с женой выбрали - той нет." Я ответил что мне нужна именно та, и не важна цена.Она 30 мин кому-то звонила,затем предложила установить эту фурнитуру, что дает, а потом придет мастер и установит ту что мы хотели. Я спросил а кто будет платить замену? Она на повышенном тоне гыркнула: "Бесплатно вам заменят!!!" Я спросил чего она грубит, и так не то привезли? А жена в это время мне сказала (ИП Троян слышала) давай заберем деньги. "И ТУТ ОСТАПА ПОНЕСЛО" ИП Троян начала меня и жену оскорблять по "матери" не стесняясь нашего 2-хлетнего ребенка, кричать что мы выбрали самые галимые двери и ручки(до этого ручки были дорогие,)))а двери у них - ее муж рассказывал - даже попроще дома установили) Я потребовал жалобную книгу - она ее дала, но не захотела называть свою фамилию - пришлось вызывать милицию. Она продолжала кричать, оскорблять и выгонять - Пошли вон! Я отметил что это не сервис - на что она накричала - ты пришелв "Пралеску"! Откуда тут сервис? У меня нет сервиса! В итоге мы не успели ни в другой магазин купить фурнитуру - не вовремя установить двери(((
Кстати, когда открыл книгу жалоб, то там оказалось куча записей, поэтому всем советую - ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ У КАКОГО - ЛИБО ИП -- СНАЧАЛА ПОЧИТАЙТЕ ЖАЛОБНУЮ КНИГУ, ЧТО БЫ ЗНАТЬ ВСЕ НЕДОСТАТКИ ЗАРАНЕЕ, И СТОИТ ЛИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!